10月27日下午，河南省志愿者培训基地（河南省团校）公益培训会在我校图书馆多功能厅举行。河南省团校胡湘明副教授、冯小茹副教授出席报告会并作主题报告。党委副书记王冰热情接见了报告团成员。驻马店市文明办副主任任鸿，团市委志工部部长宋慧，天中义工联合会会长赵丽、天中义工联合会副会长赵增、职业技术学院师生代表，校党委宣传部、团委负责同志和各分院团总支书记，各分院志愿者共七百余人参加了培训会。培训会由省团校王卫媛老师主持。
       “尽我所能，无取无求，笑脸如花，盛开到永久。”一曲志愿者之歌拉开了此次培训会的序幕。讲座伊始，河南省团校副教授、中国志愿者服务高级培训师胡湘明详细讲解了“志愿”的含义，指出“志愿是一种人生境界”，并对志愿工作的参与、开展和利弊进行了讲解。他指出志愿服务起源于宗教思想，并逐渐向规模化、标准化方向发展，志愿队伍已得到迅速发展，并且已纳入现代国家治理之中。未来国家将对志愿服务加强政策支持与立法，政府与民间组织将从政府主导向良性互动合作模式发展，同时开展相对应的激励—诚信行动。随后，冯小茹副教授为大家讲解了志愿服务礼仪及沟通技巧。她指出，志愿服务已成为“国家新元素”，当代志愿服务的发展脉络更加清晰。她强调，志愿者应具备较高的素养，保持良好的外在形象和内在修养，表达时需注意语种、语意、语速等要点，将语言沟通与非语言沟通的方式结合，充满工作热情，面带微笑，让服务与被服务者都快乐。她寄语青年学子要学会人际交往的3A原则:接受对方、重视对方、赞美对方，在沟通时讲究“听”的艺术，尊重对方、换位思考、避免“沟通漏斗”。报告会在全场齐唱歌曲《一起走》中结束。
       志愿服务是社会文明程度的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。开展本次志愿者培训，为全面提升我校志愿服务骨干的理论水平和综合素质，推动我校志愿服务事业不断发展，搭建我市志愿服务骨干之间的学习交流平台起到了积极作用。

（撰稿：张晓洁   责任审核：杨潇）